Historique
La maison de chaussures Dosenbach du petit commerce au réseau de succursales le plus moderne
Un sentiment de respect et d’admiration nous anime lorsque nous évoquons ces pionniers qui ont eu le courage, malgré d’énormes difficultés, de mettre sur pied une industrie de la chaussure.
Au tout début
Au milieu du dix-neuvième siècle, l’idée des corporations et des corps de métier était encore profondément ancrée dans l’opinion. A cette époque, la vente de chaussures fabriquées en série par un "spécialiste" était hors de question. La raison en était d’une part la méfiance que l’on éprouvait à l’égard de cette nouveauté et, d’autre part, l’anti-propagande des cordonniers, qui prétendaient que jamais il ne serait possible de marcher convenablement avec des chaussures fabriquées en série. Et pourtant, les chaussures fabriquées en usine se voyaient de plus en plus dans les foires et sur les marchés annuels. C’est ainsi que certains réalisèrent que ce genre d’article pourrait avoir une valeur marchande intéressante. La famille Dosenbach fut l’une des premières à tenter l’expérience et mit en vente cette nouveauté à côté d’articles de sellerie. La chaussure devint rapidement l’activité principale et la sellerie fut abandonnée. La première pierre de l’entreprise actuelle Dosenbach était posée.
1865 - l’apparition des succursales
Le magasin de chaussures de la famille Dosenbach, fondé en 1865 à Bremgarten, n’est pas resté seul longtemps. Dans tout le pays s’ouvrirent bientôt d’autres magasins, dans lesquels on pouvait acheter des chaussures fabriquées en usine.
Quand Franziska Dosenbach décida d’ouvrir d’autres magasins à d’autres endroits, elle comprit que, avec ce genre de magasins, elle pouvait attirer un nouveau cercle de clientèle. L’objectif qu’elle poursuivait inlassablement était d’offrir aux prix les plus bas un maximum de qualité.
Une offre adaptée à la clientèle
Dans les débuts de l’industrie de la chaussure, l’important était de s’imposer face à la cordonnerie artisanale. On devait essayer de présenter des modèles qui se rapprochaient le plus possible des chaussures faites à la main. Les caractéristiques essentielles en étaient un bon chaussant, un cuir de qualité, un façonnage solide et du personnel de vente qualifié qui, tout comme un maître cordonnier, était à même de conseiller le client.
Pour pouvoir réunir tous ces éléments, Dosenbach créa son propre département de créations. Et une toute nouvelle ligne de chaussures fut lancée: le modèle Dosenbach "Bonne-Forme". Il s’agissait d’une chaussure élégante et à la mode, qui offrait tout de même un bon confort de marche.
L’organisation des succursales
Afin d’offrir à la clientèle un service-conseil optimal, le personnel, soigneusement sélectionné, suit une formation poussée qui redéfinit les notions d’élégance et de confort optimal, indispensables à l’encadrement d’une clientèle avertie en matière de mode. Le personnel de vente doit constamment se tenir au courant tant sur les innovations techniques de la chaussure que sur les nouvelles tendances de la mode.
Une formation spécialisée est destinée aux gérants et gérantes, qui eux doivent non seulement posséder de solides connaissances professionnelles, mais également être aptes à diriger et instruire le personnel.
Personnel qualifié
Afin d’offrir à la clientèle un service-conseil optimal, le personnel, soigneusement sélectionné, suit une formation poussée qui redéfinit les notions d’élégance et de confort optimal, indispensables à l’encadrement d’une clientèle avertie en matière de mode. Le personnel de vente doit constamment se tenir au courant tant sur les innovations techniques de la chaussure que sur les nouvelles tendances de la mode.
Une formation spécialisée est destinée aux gérants et gérantes, qui eux doivent non seulement posséder de solides connaissances professionnelles, mais également être aptes à diriger et instruire le personnel.
Réapprovisionnement
Pendant des décennies, malgré une offre autrefois plus modeste, le réapprovisionnement par les fabriques n’arrivait pas toujours à temps. Suite à l’ouverture de nombreuses autres succursales Dosenbach, le besoin en marchandises ne cessait d’augmenter et une livraison rapide des tailles ou des articles manquants n’était pas toujours possible.
La maison Dosenbach résolut ce problème en 1890 déjà en créant un entrepôt, ce qui lui permit de devenir son propres grossiste. A partir de là, les succursales furent dorénavant régulièrement réapprovisionnées.
Transport des marchandises
Le problème du transport aussi devait être résolu. De par le commerce de sellerie de ses parents, Carl Dosenbach avait pu se familiariser avec les chevaux. Déjà tout jeune, il allait tout seul avec voiture et cheval de Bremgarten à Baden et à Zurich. Ses premières succursales ne pouvaient se trouver que dans une zone géographique accessible en un jour avec un seul cheval. Le premier entrepôt servit plus tard également de relais routier pour les voitures, les chevaux et les cochers. Mais il y a longtemps que les écuries sont devenues des garages et que les attelages ont été remplacés par des camions.
Aujourd’hui, des camions chargés à bloc quittent chaque jour la centrale avec des milliers de paires de chaussures. Ils font leur tournée des succursales selon un planning bien précis, soit pour réapprovisionner le stock, soit pour livrer les nouveaux articles.
1965 - la maison Dosenbach fête ses 100 ans
En 1965, Dosenbach a fêté son centenaire. Et pourtant, assurer sa position une centaine d’années sur le marché suisse de la chaussure n’est pas évident. C’est avec reconnaissance que la maison Dosenbach remercie tous les collaborateurs qui ont contribué au succès de son entreprise.
1973 - reprise par Deichmann
En 1973 a lieu la reprise par DEICHMANN Allemagne. Dosenbach rejoint ainsi un groupe d’entreprises performant représenté dans le monde entier.www.deichmann.com
140 ans
Croissance à deux chiffres pour DOSENBACH-OCHSNER AG en 2007 Presque 11 millions de paires de chaussures vendues.
