Spedizione gratuita
Ritiro e Restituzione gratuita nella filiale
Hotline gratuita: 0800 022 023

CCG

Ambito di validità

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") di Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport, Allmendstrasse 25, 8953 Dietikon, (di seguito "Dosenbach-Ochsner") sono valide per tutte le ordinazioni di merci concluse attraverso il negozio online di Dosenbach (di seguito "negozio online") così come per i contratti conclusi con Dosenbach-Ochnser.
Dosenbach-Ochsner si riserva il diritto di apportare in ogni momento modifiche alle presenti CG.
Disposizioni contrarie alle presenti CG oppure condizioni generali del cliente o di terzi non hanno alcuna validità. Si applicano inoltre esclusivamente le presenti CG anche quando Dosenbach-Ochsner, dopo aver preso conoscenza di condizioni contrarie alle presenti o di condizioni generali, fornisce i suoi servizi senza riserve.

Stipula contrattuale / Ordine

L’offerta, ovvero tutte le informazioni relative a merci e prezzi nel negozio online (di seguito "offerta") si rivolge esclusivamente a clienti con domicilio/sede in Svizzera e in Liechtenstein.  Tutte le informazioni relative all’offerta non sono vincolanti per Dosenbach-Ochsner e non rappresentano una proposta dal punto di vista giuridico. Dosenbach-Ochsner si riserva espressamente la facoltà di apportare in ogni momento variazioni all’offerta, ovvero variazioni nell’assortimento e nei prezzi. Immagini in cataloghi, prospetti, nella pubblicità, nel negozio online ecc. sono utilizzate meramente a scopo illustrativo e non sono vincolanti per Dosenbach-Ochsner.
Con l’invio dell’ordine nell’ambito della procedura di ordinazione dal negozio online (cliccando sul bottone "Acquista ora") il cliente sottopone un’offerta vincolante che non può più modificare. Dopo la ricezione dell’ordine del cliente tramite il negozio online di Dosenbach-Ochsner viene inviata al cliente per e-mail una conferma automatica d’ordine contenente il numero dell’ordinazione. Questa conferma dell’ordine inviata tramite e-mail non rappresenta un’accettazione dell’offerta vincolante del cliente e non comporta la stipula di alcun contratto. Un contratto viene stipulato solamente con l’invio al cliente della merce da lui ordinata tramite Dosenbach-Ochsner. Nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile Dosenbach-Ochsner si riserva espressamente la facoltà di non effettuare la consegna. In questo caso ne viene data immediata notifica al cliente e Dosenbach-Ochsner rimborserà i corrispettivi già ricevuti nel più breve tempo possibile. Lo stato di un ordine può essere visualizzato nella sezione "Il mio account" alla voce "I miei ordini".
I prezzi indicati nel negozio online sono in franchi svizzeri (CHF), includono l’IVA vigente dell’8% e si intendono al netto di eventuali costi di spedizione. Si applica il prezzo corrente al momento dell’ordine.
Per poter effettuare ordini nel negozio online è richiesta un’età minima di 18 anni.

Identità del contraente

Il contratto, se non espressamente diversamente specificato, è concluso con Dosenbach-Ochsner.  L’indirizzo è il seguente:

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport
Online Shop Dosenbach
Allmendstrasse 25
CH- 8953 Dietikon

Tel. 0800 022 023 (Da lun. a ven. 7.30-21.00 e sabato 10.00-18.00)
E-Mail: service@dosenbach.ch

Consegna

La consegna della merce viene effettuata tramite un trasportatore incaricato da Dosenbach-Ochsner all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di ordinazione. Le consegne avvengono esclusivamente in Svizzera e in Liechtenstein.
Di norma la consegna avviene gratuitamente. In caso di ordinazioni in contrassegno verrà riscossa una tassa aggiuntiva per spedizioni in contrassegno di 15,00 CHF.
Le indicazioni relative ai tempi di consegna della merce segnalate nel corso della procedura di ordinazione sul negozio online non sono vincolanti e possono essere modificate in ogni momento da Dosenbach-Ochsner, anche dopo la ricezione dell’offerta vincolante del cliente oppure dopo l’invio della conferma automatica dell’ordine tramite e-mail. In caso di ordini arrivati a Dosenbach-Ochsner durante i fine settimana, nei giorni festivi o nei giorni feriali dopo le ore 15.00, il termine di consegna indicato nell’ambito della procedura di ordinazione non potrà essere garantito. 
Desideriamo sottolineare che in caso di apparecchi di grandi dimensioni, come ad es. trampolini, biciclette o similari, possono verificarsi ritardi nella consegna fino ad due settimane.

Pagamento / Riserva della proprietà

Il pagamento da parte del cliente può avvenire tramite carta di credito (esclusivamente Visa e MasterCard), tramite carta PostFinance, PayPal, in contrassegno o con bonifico tramite Sofort Banking.  
Se il cliente sceglie come modalità di pagamento la carta di credito o PayPal, l’addebito della carta di credito o del conto PayPal avverrà solamente al momento della spedizione della merce, mentre nel caso di un’eventuale rispedizione (si veda il capitolo "Diritto di restituzione o recesso")  il riaccredito avverrà dopo che la merce sarà arrivata a Dosenbach-Ochsner.
In caso di pagamento in contrassegno, al cliente verrà addebitata in aggiunta una commissione per spedizioni in contrassegno di 15,00 CHF.
Ulteriori informazioni in merito alle diverse modalità di pagamento sono disponibili al capitolo "Pagamento" delle FAQ sul negozio online.

 

La merce consegnata rimane di proprietà di Dosenbach-Ochsner fino al completo pagamento dell’importo della fattura da parte del cliente. Dosenbach-Ochsner è autorizzata ad effettuare un’iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà.

 

Comunicazione dei difetti / Garanzia

Il cliente è tenuto a controllare la merce ordinata immediatamente dopo la consegna della merce da parte del trasportatore e a verificare la presenza di eventuali difetti. Le comunicazioni dei difetti devono avvenire immediatamente, ma, al più tardi, entro 14 giorni dalla consegna della merce al cliente. Le comunicazioni dei difetti devono essere fatte valere dal cliente sia nei confronti del trasportatore che nei confronti di Dosenbach-Ochsner. I difetti che non sono immediatamente riconoscibili attraverso un regolare controllo da parte del cliente (vizi occulti) devono essere notificati immediatamente dopo la loro scoperta sia al trasportatore che a Dosenbach-Ochsner.
Dosenbach-Ochsner fornisce la garanzia dell’assenza di difetti della merce ordinata per un periodo di 2 anni. Il termine di 2 anni decorre dalla spedizione al cliente della merce ordinata. In questo periodo di tempo tutti i difetti che sono soggetti alla garanzia vengono eliminati gratuitamente, a condizione di una tempestiva comunicazione dei difetti da parte del cliente. I diritti di garanzia del cliente sono limitati alla fornitura sostitutiva o all’eliminazione dei difetti, con l’esclusione di tutte le altre possibili pretese, in particolare dell’eventuale risarcimento per danni diretti o indiretti.  Dosenbach-Ochsner decide a propria discrezione in merito ad una fornitura sostitutiva o all’eliminazione dei difetti. I diritti di garanzia decadono per danni derivanti dalla cura e dal trattamento improprio della merce. 
In caso di un errore nella comunicazione del prezzo o nella descrizione della merce Dosenbach-Ochsner non è vincolata alla falsa indicazione.

Diritto di restituzione o di recesso

Il cliente può annullare il suo ordine senza fornire alcuna motivazione tramite la restituzione della merce. Il recesso tramite restituzione deve avvenire al più tardi entro il termine di 14 giorni dalla consegna della merce al cliente. Sono escluse dal diritto di restituzione le merci che costumi da bagno. Il Cliente ha due possibilità per far valere il diritto di restituzione o di recesso.

 

Restituzione in una filiale Dosenbach

- Tramite la ricerca della filiale su www.dosenbach.ch trovare la filiale più vicina è molto semplice.
- Dosenbach-Ochsner accetta esclusivamente la restituzione di articoli integri, non indossati e non danneggiati, nella loro confezione originale e accompagnati dal bollettino di reso.
- Nella filiale, l’importo della fattura relativo all’articolo corrispondente viene rimborsato sullo strumento di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto.

 

Rispedizione tramite la Posta Svizzera
Il cliente può rispedire la merce tramite posta all’indirizzo sottostante.

Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport
Online Shop Dosenbach
Nordstrasse 22
4541 Luterbach

Si prega di notare: 

- Gli articoli devono essere nella loro confezione originale.
- Il bollettino di reso compilato deve essere allegato.
- I pacchetti non affrancati non vengono accettati da Dosenbach e la rispedizione sarà a carico del mittente.
- Per il rispetto del termine è sufficiente un invio tempestivo.
- Il cliente deve conservare il tagliando del cliente ricevuto alla consegna della merce fino al rimborso del prezzo di acquisto.
- La rispedizione avviene a carico e a rischio del cliente.
- In caso di reclami o di discrepanze è a disposizione gratuitamente il servizio clienti di Dosenbach-Ochsner al numero telefonico 0800 022 023.

Il rimborso del valore della merce in caso di rispedizione a Dosenbach-Ochsner avviene al più tardi entro 30 giorni dall’arrivo della merce presso Dosenbach-Ochsner.

 

Protezione dei dati

Per Dosenbach-Ochsner la protezione dei dati personali dei clienti è molto importante. Maggiori informazioni sulla gestione dei dati da parte di Dosenbach-Ochsner si possono trovare nelle disposizioni sulla protezione dei dati di Dosenbach-Ochsner.

Responsabilità

Dosenbach-Ochsner esclude qualsiasi responsabilità, per quanto consentito dalla legge, per tutti i danni diretti o indiretti, che dovessero sorgere dall’utilizzo del negozio online oppure nell’ambito dell’ordinazione delle merci o della conclusione del contratto tramite il negozio online. Dosenbach-Ochsner esclude, in particolare, ogni responsabilità in caso di lieve o media negligenza. Dosenbach-Ochsner non assume neppure alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni causati da assistenti consultati per la prestazione del servizio.

Ulteriori disposizioni

Legge applicabile / Foro competente
Tutti i rapporti giuridici tra il cliente e Dosenbach-Ochsner sottostanno al diritto svizzero. La convenzione di Vienna sulla compravendita di merci non si applica.

Il foro competente per controversie derivanti da o in connessione con i rapporti giuridici tra Dosenbach-Ochsner e il cliente, per il consumatore è Dietikon oppure il domicilio del consumatore.  Inoltre, i tribunali di Dietikon sono competenti in via esclusiva per le controversie derivanti da o in connessione ai rapporti giuridici tra Dosenbach-Ochsner e i clienti.


Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni delle CG siano o divengano inutili o non valide, oppure qualora le CG presentassero una lacuna imprevista, l’efficacia delle altre disposizioni e delle CG non viene intaccata. Al posto delle disposizioni inefficaci o mancanti subentreranno norme dispositive.