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CCG & Protezione dei dati

CCG

  • Ambito di validità

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    Per il vostro ordine di merce nel Dosenbach Online Shop si applicano esclusivamente le seguenti condizioni contrattuali generali della Dosenbach-Ochsner AG, nella versione valida al momento dell’ordinazione.

    Le seguenti condizioni contrattuali generali trovano applicazione esclusivamente sulle stipule contrattuali / gli ordini effettuati nel Dosenbach Online Shop. Potete scaricare il testo sul vostro computer oppure stamparlo.

  • Stipula contrattuale / Ordine

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    Le nostre indicazioni relative alle merci e ai prezzi nel contesto della procedura di ordinazione non sono impegnative né vincolanti.

    Voi sottoponete alla Dosenbach-Ochsner AG un'offerta vincolante contestualmente alla procedura di ordinazione online inserendo i dati ivi richiesti e premendo il tasto “invio ordine” nella fase 4. Dopo che avrete spedito il vostro ordine, vi invieremo un’e-mail con la conferma che abbiamo ricevuto l’ordine, indicante i dettagli e un numero di ordine. Attraverso tale passo l'offerta si intende accettata e sorge il diritto alla fornitura della merce.

    L’età minima per effettuare un ordine nell'Online Shop è di 18 anni.

  • Identità del contraente

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    Il contratto viene concluso con la Deichmann SE, qualora non indicato esplicitamente altro.

    Indirizzo:
    Dosenbach-Ochsner AG
    Online Shop Dosenbach
    Allmendstrasse 25
    CH-8953 Dietikon

    Tel. 0800 022 023 (da lun. a ven. ore 7.30 – 17.00)
    Fax 044 745 46 71
    E-mail info@dosenbach.ch

  • Consegna

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    La consegna si effettua, senza alcuna spesa di spedizione (a partire da un valore di acquisto di CHF 10.-), esclusivamente all’indirizzo di fornitura in territorio svizzero.

    In caso di ordini dietro contrassegno, si applica una tariffa per il contrassegno di CHF 15.-.

    Il termine di consegna ammonta a 48 ore (a partire dal giorno lavorativo successivo).

  • Pagamento / Patto di riservato dominio

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    Il pagamento può essere effettuato soltanto mediante carta di credito (esclusivamente VISA e Master Card), Postcard, Bonuscard oppure dietro contrassegno. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, compresa l’IVA di legge dell’8%, maggiorati di eventuali spese di spedizione. Si applica rispettivamente il prezzo vigente al momento dell’ordine. La merce fornita resta di proprietà della Dosenbach-Ochsner AG fino al completo pagamento.

  • Garanzia legale e commerciale

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    L’obbligo di garanzia ammonta a 2 anni e decorre dalla consegna della merce spedita dalla Dosenbach-Ochsner AG. In questo periodo vengono eliminati gratuitamente tutti i difetti contemplati nell’obbligo di garanzia. Le pretese di garanzia sono limitate alla fornitura sostitutiva o alla rimozione dei difetti, escludendo ogni altra rivendicazione per danni diretti o indiretti. La Dosenbach-Ochsner AG decide a propria discrezione se effettuare una fornitura sostitutiva oppure rimuovere il difetto. Il diritto di garanzia decade per danni dovuti a un trattamento o a un utilizzo inadeguati del bene acquistato.

    Nel caso di difetti, potete restituire in qualsiasi momento la merce ordinata presso una delle nostre filiali Dosenbach (consultate il nostro “trova filiali” per individuare quella più vicina a voi) oppure potete rivolgervi alla nostra hotline gratuita 0800 022 023. Dosenbach sostituisce la merce che avete ordinato con un articolo nuovo oppure rimborsa il prezzo di acquisto, secondo quanto desiderate.

  • Diritto di resa

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    Potete revocare il vostro ordine entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo. Avete due alternative per far valere il vostro diritto di resa:

    potete restituire la merce all’indirizzo:
    DOSENBACH-OCHSNER AG
    Centro di distribuzione di Luterbach
    Online Shop
    Nordstrasse 22
    4542 Luterbach

    Allegate assolutamente il modulo dei resi compilato e usate, se possibile, per la rispedizione l’imballo originale. Per il rispetto del termine è sufficiente che effettuiate la spedizione entro quella data. La rispedizione al centro di distribuzione avviene a spese e a rischio del cliente.

    La seconda alternativa è di restituire gratuitamente la vostra merce alla filiale Dosenbach più vicina. Vi preghiamo di compilare il modulo dei resi e di presentarlo in filiale. Onde evitare successive rivendicazioni di risarcimento del valore, vi preghiamo di verificare la merce accuratamente e di non danneggiarla (ad esempio, niente graffi, aloni di grasso, suole consumate ecc.).

    Il valore della merce viene rimborsato al più tardi entro 30 giorni dalla rispedizione alla Dosenbach-Ochsner AG. In caso di riconsegna presso una delle nostre filiali, il rimborso viene effettuato contestualmente.

     

Carta regalo

  • Ambito di validità della carta regalo

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    La carta regalo è una carta sulla quale viene depositato un importo ad avere (valore iniziale) a favore del cliente e rappresenta quindi un credito nei confronti di Dosenbach. Con l’importo prepagato della carta regalo il cliente può acquistare merce e prestazioni di servizio presso Dosenbach in conformità alle seguenti Condizioni generali di contratto (CGC). Le condizioni hanno lo scopo di regolamentare chiaramente il rapporto reciproco tra la clientela e Dosenbach.


    Acquisto della carta regalo

    Le carte regalo possono essere acquistate presso tutte le filiali Dosenbach in Svizzera.

    Dopo l’attivazione di dell’importo prepagato per un valore iniziale a scelta fino a max. CHF 5'000.-, la carta regalo può essere utilizzata per il pagamento di acquisti presso tutte le filiali Dosenbach.

    Dopo essere stata scelta al punto di vendita, la carta regalo deve essere presentata e pagata alla cassa. Solo il personale di cassa è autorizzato all’attivazione della carta regalo. La carta regalo del valore desiderato sarà attivata dal sistema solo ad avvenuto scansionamento e pagamento alla cassa. Dopodiché la carta regalo potrà essere utilizzata come mezzo di pagamento.

    Le carte regalo non possono essere ricaricate dopo l’esaurimento del credito (importo prepagato).

    Non si concedono interessi sull’importo ad avere.

    La carta regalo non è nominativa, ed è pertanto impersonale e trasferibile. Deve essere quindi considerata alla pari di denaro in contanti. In caso di furto, danneggiamento o smarrimento della carta regalo, Dosenbach-Ochsner AG non si assume alcuna responsabilità e le carte regalo non vengono sostituite o rimborsate. Eventuali pretese possono essere fatte valere solo dietro presentazione della carta regalo.


    Utilizzo dell’importo disponibile

    Al momento del pagamento nei punti di vendita, la carta regalo deve essere consegnata al personale di cassa per lo scansionamento. Se il pagamento tramite carta regalo non dovesse essere possibile a causa di disguidi tecnici, Dosenbach si riserva il diritto di non accettare in singoli casi il pagamento tramite carta regalo.

    Il saldo disponibile sulla carta regalo può essere utilizzato parzialmente o integralmente per i pagamenti. La conversione in contanti della carta regalo non è ammessa.
    Il saldo disponibile decade 24 mesi dopo l’acquisto della carta regalo.

    L’importo disponibile residuo e la data di scadenza vengono stampati sullo scontrino cassa all’utilizzo della carta regalo.


    Sicurezza dati e protezione dati

    La carta regalo non è nominativa, ed è pertanto impersonale e trasferibile. Di conseguenza, per la gestione non vengono memorizzati dati sul cliente.


    Foro competente e diritto applicabile

    Luogo d’adempimento e foro competente è quello di Dietikon. I rapporti tra la clientela e la Dosenbach-Ochsner AG soggiacciono esclusivamente al diritto svizzero.


    Modifiche e integrazioni

    Dosenbach si riserva il diritto di adeguare o di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di utilizzo inerenti il programma delle carte regalo nonché le presenti CGC. La versione attualizzata e valida viene regolarmente pubblicata sul sito Internet e dal momento della pubblicazione viene considerata come accettata dai possessori delle carte regalo. In caso di incertezze, discrepanze e/o contraddizioni tra le versioni delle CGC in lingua tedesca, francese e/o italiana, fa fede il testo originale in lingua tedesca.

    Dosenbach-Ochsner AG, Dietikon, ottobre 2011

     

Protezione dei dati

  • Raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali

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    I dati personali sono informazioni tramite cui potete essere identificati, in particolare nome, data di nascita indirizzo e-mail o indirizzo postale. La Dosenbach-Ochsner AG (Dosenbach) memorizza i dati personali solo se voi avete messo a disposizione esplicitamente i vostri dati ed avete dato il vostro espresso consenso al loro uso concreto, ad esempio nel contesto della registrazione ad una newsletter, della partecipazione a sondaggi, concorsi o giochi a premio, nel corso del processo di ordinazione oppure di altre richieste di contatto.

    Noi memorizziamo e utilizziamo i vostri dati personali – o li inoltriamo – soltanto in conformità al vostro consenso rispettivamente nella misura in cui sia necessario nel caso specifico. Ad esempio, per rispondere alle vostre domande o ai vostri interessi, per recapitarvi newsletter o informazioni richieste circa l’esito di concorsi o giochi a premio e per eseguire il vostro shopping online.

    Per fare ciò, può essere necessario che la Dosenbach trasmetta le vostre informazioni personali ad altre imprese all'interno della Dosenbach-Ochsner AG oppure a fornitori di servizi esterni ai fini dell’ulteriore trattamento dei dati. Tali fornitori di servizi possono, ad esempio, essere incaricati di inviarvi newsletter oppure di gestire i giochi a premio. La Dosenbach chiede ai propri fornitori di servizi esterni di elaborare i vostri dati personali esclusivamente in conformità alle nostre norme e in ottemperanza alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati oltre che alla Legge federale sulla protezione dei dati.

    Privacy e uso di Facebook
    In queste pagine Web vengono utilizzati plug-in della rete sociale facebook.com, che è gestita da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
    Se visitate una pagina Web facente capo al nostro sito Internet, che sia munita di un simile plug-in, viene attuata una connessione con i server di Facebook ed indicato il plug-in nella pagina Web tramite una comunicazione al vostro browser. In tale modo viene segnalato al server di Facebook quale delle nostre pagine Web avete visitato. Se siete loggati tramite Facebook, la rete sociale associa tale informazione con il vostro account Facebook. Utilizzando le funzioni di plug-in (ad es. cliccando sul bottone “Mi piace” oppure scrivendo un commento), anche queste informazioni vengono associate al vostro account Facebook. Se non desiderate che Facebook raccolga dati che vi riguardano attraverso le nostre pagine Web, dovete deloggarvi dalla rete sociale prima di accedere al nostro sito.

    Noi non esercitiamo alcun influsso sull’entità dei dati che Facebook rileva con l’ausilio dei plug-in. Pertanto ci limitiamo ad informarvi in base al nostro livello di conoscenze. Nelle indicazioni sulla privacy di Facebook troverete informazioni più dettagliate sul rilevamento e sull'utilizzo dei dati da parte di Facebook oltre che sui vostri diritti e sulle possibilità di tutelare la vostra sfera personale.

    Utilizzando Facebook vengono trasmessi a questa rete sociale dati dell’utente che sono tecnicamente necessari. Tutte le attività che l’utente esegue all’interno del portale sono visualizzabili e rintracciabili soltanto per i gestori di Facebook.

    Per il resto, la Dosenbach garantisce che i vostri dati personali non vengano venduti o noleggiati a terzi. Ci riserviamo tuttavia di trasmettere delle informazioni che vi riguardano se siamo legalmente obbligati a farlo o se la divulgazione viene richiesta da autorità che agiscono in applicazione della legge o dagli organi giudiziali.

  • Privacy e sicurezza dei dati

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    La Dosenbach-Ochsner AG (Dosenbach) garantisce di trattare in modo riservato tutti i dati personali sugli utenti registrati, che ha memorizzato. In via di massima, la Dosenbach memorizza soltanto i dati che sono necessari per l’esecuzione del rapporto contrattuale.

    Nel contesto della presente dichiarazione di protezione dei dati, desideriamo altresì informarvi sul modo in cui garantiamo la tutela dei dati che ci comunicate.

    La protezione dei dati personali, come  tra gli altri  nome, indirizzo, codice identificativo, numeri di telefono e indirizzi e-mail, è per noi un impegno importante. La Dosenbach rileva, elabora e utilizza tali dati personali soltanto nel rispetto della legislazione svizzera sulla protezione dei dati.

    In generale, la Dosenbach è in grado di assicurare che senza la sua approvazione non possono essere rilevati dati personali al di fuori di questo sito Web senza la sua approvazione. Siete soltanto voi a decidere in quale entità volete o meno rendere noti tali dati, ad esempio nel contesto di una registrazione o di un’analoga operazione.

    Per le informazioni dettagliate, vi preghiamo di consultare le nostre indicazioni sulla protezione dei dati.

    Utilizzo di plug-in Facebook
    In queste pagine Web vengono utilizzati dei plug-in della rete sociale facebook.com, gestita da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).

    Se visitate una pagina Web facente capo al nostro sito Internet, che sia munita di un simile plug-in, viene attuata una connessione con i server di Facebook ed indicato il plug-in sulla pagina Web tramite comunicazione al vostro browser.
    In tale modo viene segnalato al server di Facebook quale delle nostre pagine Web avete visitato.

    Se siete loggati tramite Facebook, Facebook associa tale informazione con il vostro account personale Facebook. Utilizzando le funzioni di plug-in (ad es. cliccando sul bottone “Mi piace” oppure scrivendo un commento), anche queste informazioni vengono associate al vostro account della rete sociale. Potete impedire che ciò avvenga soltanto deloggandovi prima di utilizzare il plug-in.

    Noi non esercitiamo alcun influsso sull’entità dei dati che Facebook rileva con l’ausilio dei plug-in. Pertanto ci limitiamo a informarvi in base al nostro livello di conoscenze.

    Nelle indicazioni sulla privacy di Facebook troverete informazioni più dettagliate sul rilevamento e sull'utilizzo dei dati da parte di Facebook oltre che sui vostri diritti e sulle possibilità di proteggere la vostra sfera privata.

    Se non desiderate che Facebook raccolga dati su di voi attraverso il nostro sito Internet, dovete deloggarvi dalla rete sociale prima di visitare una delle nostre pagine Web.

  • Utilizzo dei dati personali per fini pubblicitari o di ricerca di mercato

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    Se date il vostro esplicito consenso all’ulteriore utilizzo dei vostri dati personali per “fini pubblicitari o di ricerca di mercato” generali, ad esempio cliccando espressamente su un corrispondente pulsante nel contesto di azioni promosse nelle nostre pagine Web, i vostri dati personali vengono memorizzati e utilizzati anche per tali scopi.

    In questo caso, possiamo ad esempio inviarvi pubblicità sui nostri prodotti o altre offerte della nostra impresa oppure proporvi la partecipazione a concorsi o a giochi a premio. A tale proposito vi contatteremo attraverso i canali di comunicazione che ci indicate nel contesto del vostro consenso, ad esempio mediante posta elettronica nel caso ci rendiate noto il vostro indirizzo e-mail. Se ci comunicate il vostro numero di telefono (cellulare), vi potremo contattare via telefono, SMS oppure mediante applicazioni mobili tipo “app” oppure, se ci date il vostro indirizzo, attraverso posta regolare (invio postale).

    Eventualmente, potremo utilizzare anche i vostri dati per redigere e mantenere un profilo utente o per inoltrarvi pubblicità personalizzata, che si suppone sia di particolare interesse per voi.

    Se date il vostro esplicito consenso all’utilizzo dei vostri dati personali per “fini pubblicitari o di ricerca di mercato” generali, utilizzeremo infine i vostri dati per l’eventuale analisi e il miglioramento dell’efficacia delle nostre pagine Web, della nostra pubblicità e ricerca di mercato nonché delle nostre attività di marketing e di vendita. Dopo avere completato l’ordine, vi invieremo via posta elettronica una richiesta di valutazione.

  • Diritto di revoca

    indicare chiudersi

    Entro un termine adeguato potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all’utilizzo futuro dei vostri dati personali oppure pretendere una parziale cancellazione dei vostri dati nonché chiedere informazioni sui dati che abbiamo memorizzato a vostro riguardo. A tale scopo basta che scriviate alla Dosenbach-Ochsner AG, Servizio clienti, Allmendstrasse 25, 8953 Dietikon, oppure all'indirizzo di posta elettronica customer-service-doc@deichmann.com.

  • Informazioni salvate automaticamente (dati non personali)

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    Quando visitate il nostro sito Web vengono salvate automaticamente informazioni che non ci consentono di risalire a voi, ad esempio il nome del provider Internet (eventualmente collegato al nome della vostra ditta, se si tratta di reti aziendali), il sito Web che avete visitato in precedenza, informazioni che avete richiamato dal nostro sito Web, la rispettiva data e ora, il sistema operativo impiegato e la versione del rispettivo browser.

    La raccolta e la valutazione di tali informazioni vengono effettuate in forma anonima. Esse servono unicamente allo scopo di migliorare l’attrattività, il contenuto e la funzionalità del nostro sito Web. In nessun caso, queste informazioni vengono vendute o cedute a terzi.

  • Cookies

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    Per agevolare l’utilizzo del nostro sito Web, facciamo ricorso a “cookies”. I cookies sono dei piccoli file di testo che possono essere depositati dal vostro browser sul disco rigido del vostro computer e sono d'ausilio per l’utilizzo del nostro sito Web.

    Ricorriamo ai cookies per comprendere meglio come viene utilizzato il nostro sito e per consentire una migliore navigazione. I cookies ci aiutano, ad esempio, a determinare se una pagina del nostro sito è stata già visitata. Consentono inoltre di riconoscere se avete già visitato in precedenza il nostro sito o se siete un nuovo utente.

    I cookies da noi utilizzati non memorizzano in alcun caso i vostri dati personali o non raccolgono informazioni attribuibili personalmente. Se non desiderate ricevere cookies, vi preghiamo di impostare il vostro browser in modo da cancellare tutti i cookies dal disco rigido del vostro computer, da bloccarli o da emettere un avvertimento prima che i cookies vengano salvati. Potete apprendere le modalità per effettuare tali impostazioni con l’ausilio del vostro browser.

  • Sicurezza in Internet

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    Attraverso il vostro browser la Dosenbach applica misure di sicurezza standard ovvero la cosiddetta crittografia SSL.

    Come tuteliamo i vostri dati personali?
    Quando impartite un ordine, ci vengono trasmessi dei dati personali. Affinché essi non giungano in mani sbagliate, li crittografiamo con la procedura SSL: si tratta della procedura di trasferimento di dati attualmente più diffusa e sicura in Internet. La si applica in tutti i casi di trasferimento di dati sensibili.

    SSL (Secure Socket Layer)
    Con il sistema SSL (Secure Socket Layer) si proteggono i dati che un cliente invia attraverso Internet al server di un’azienda. SSL offre una triplice protezione:

    - cripta i dati che devono essere trasferiti;

    - assicura che il modulo venga rispedito soltanto al server dal quale è stato aperto;

    - verifica che i dati raggiungano il loro destinatario in modo completo e senza variazioni.

    Voi riconoscete le aree protette da SSL attraverso il simbolo della serratura indicato nel vostro browser. I collegamenti sicuri sono di norma riconoscibili dal loro indirizzo, che inizia con https://. Se effettuate un doppio clic sul simbolo della serratura potete ottenere ulteriori informazioni sul certificato di sicurezza.

  • Sicurezza dei dati

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    Abbiamo adottato misure tecniche ed organizzative per proteggere i vostri dati da perdite, modifiche o accesso di terzi.

  • Aggiornamento e modifica

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    Abbiamo la facoltà di modificare o di aggiornare parti della dichiarazione di protezione dei dati senza comunicarvelo in precedenza. Vi preghiamo di verificare la dichiarazione di protezione dei dati prima di avvalervi delle nostre offerte per essere al corrente su possibili modifiche oppure aggiornamenti.

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