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AGB & Datenschutz

AGB

  • Geltungsbereich

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    Für Ihre Warenbestellung bei Dosenbach Online Shop gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dosenbach-Ochsner AG, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

    Hierbei finden die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschliesslich Anwendung auf im Dosenbach Online Shop getätigte Vertragsabschlüsse / Bestellungen. Den Text können Sie auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken.

  • Vertragsabschluss/Bestellung

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    Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich.

    Sie geben ein bindendes Angebot bei der Dosenbach-Ochsner AG ab, sobald Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 4 den Button „Bestellung abschicken“ anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt, deren Einzelheiten aufführt sowie eine Bestellnummer zuteilt. Mit diesem Schritt gilt das Angebot als angenommen und es entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware.

    Das Mindestalter für Bestellungen im Online Shop ist 18 Jahre.

  • Identität des Vertragspartners

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    Der Vertrag kommt mit der Deichmann SE zustande, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

    Adresse
    Dosenbach-Ochsner AG
    Online Shop Dosenbach
    Allmendstrasse 25
    CH-8953 Dietikon

    Tel. 0800 022 023 (Mo. bis Fr. 7.30 – 17.00 Uhr)
    Fax 044 745 46 71
    E-Mail: info@dosenbach.ch

  • Lieferung

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    Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei (ab Einkaufswert Fr. 10.-) ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

    Bei Bestellungen per Nachnahme wird eine Nachnahmegebühr von Fr. 15.- erhoben.

    Die Lieferzeit beträgt 48 Stunden (ab dem nächsten Werktag).

  • Zahlung / Eigentumsvorbehalt

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    Die Zahlung kann nur per Kreditkarte (ausschliesslich VISA und Master Card), Postcard, Bonuscard oder per Nachnahme erfolgen. Alle Preise sind in Schweizer Franken, enthalten die gesetzliche MWST von 8 % und verstehen sich zuzüglich allfälliger Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Dosenbach-Ochsner AG.

  • Gewährleistung/Garantie

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    Die Gewährleistungspflicht beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Absendung der Ware durch die Dosenbach-Ochsner AG. In dieser Zeit, werden alle Mängel, die der Gewährleistungspflicht unterliegen, kostenlos behoben. Die Gewährleistungsansprüche sind beschränkt auf Ersatzlieferung oder Mängelbehebung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche für direkte oder indirekte Schäden. Dosenbach-Ochsner AG entscheidet in eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Mängelbehebung. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemässer Behandlung und Verwendung des Kaufgegenstandes.

    Bei Mängeln können Sie die bestellte Ware jederzeit in einer unserer Dosenbach-Filialen zurückgeben (nutzen Sie einfach unseren Filialfinder, um die nächst gelegene Filiale zu finden) oder Sie wenden sich an unsere kostenlose Hotline 0800 022 023. Dosenbach tauscht Ihre bestellte Ware gegen einen neuen Artikel aus oder erstattet Ihnen bei Wunsch den Kaufpreis.

  • Rückgaberecht

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    Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Es stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, um Ihr Rückgaberecht geltend zu machen.

    Sie können Ihre Ware an folgende Adresse retournieren:
    DOSENBACH-OCHSNER AG
    Distributionszentrum Luterbach
    Online Shop
    Nordstrasse 22
    4542 Luterbach

    Legen Sie unbedingt den ausgefüllten Retourenschein bei und verwenden Sie zur Rücksendung möglichst die Originalverpackung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Rücksendung an das Distributionszentrum erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

    Sie haben andererseits die kostenlose Möglichkeit, Ihre Ware in die nächst gelegene Dosenbach-Filiale zurück zu bringen. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und halten Sie diesen in der Filiale bereit. Um spätere Ansprüche auf Leistung von Wertersatz zu vermeiden, prüfen Sie die Ware bitte vorsichtig und beschädigen Sie diese nicht (z.B. keine Kratzer, Schmierstreifen, abgelaufene Sohlen etc.).

    Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt bei Rücksendung an die Dosenbach-Ochsner AG spätestens innerhalb von 30 Tagen. Die Rückerstattung des Warenwertes bei Rückgabe in einer unserer Filialen erfolgt sofort.

Geschenkkarte

  • Geltungsbereich der Geschenkkarte

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    Die Geschenkkarte ist eine Karte, für die ein Guthaben des Kunden gegenüber Dosenbach festgehalten wird. Mit dem Guthaben auf der Geschenkkarte kann der Kunde in einem Zeitraum von 24 Monaten, Waren und Leistungen von Dosenbach im Rahmen der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beziehen. Diese Bedingungen dienen einer klaren Regelung der gegenseitigen Beziehungen zwischen den Kundinnen/Kunden und Dosenbach.


    Bezug der Geschenkkarte

    Geschenkkarten können in allen Dosenbach Filialen der Schweiz gekauft und eingelöst werden. Der Dosenbach Online Shop ist von der Verwendung ausgeschlossen.
       
    Die Geschenkkarte kann nach der Aktivierung eines wählbaren Guthabenbetrages (max. CHF 5000.-) in allen Dosenbach Filialen zum Bezahlen von Einkäufen eingesetzt werden.
       
    Nach der Auswahl der Karte in der Verkaufsstelle, muss die Geschenkkarte zum Bezahlen an der Kasse vorgewiesen werden. Nur das Kassenpersonal ist berechtigt, die Geschenkkarte zu aktivieren. Erst nach dem Scannen und Bezahlen der individuellen Geschenkkarte an der Kasse wird diese vom System aktiviert und kann danach zum Bezahlen verwendet werden.

    Die Geschenkkarten können nach dem Aufbrauchen des Guthabens nicht wieder aufgeladen werden.

    Es erfolgt keine Verzinsung des Guthabens.

    Die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar. Diese Karte ist daher wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Geschenkkarte übernimmt Dosenbach-Ochsner AG keine Haftung, solche Karten werden auch nicht ersetzt. Ansprüche können nur mit Vorlage der Geschenkkarte geltend gemacht werden.

       
    Einlösen der Guthaben

    Zur Bezahlung in der Verkaufsstelle muss die Karte dem Kassenpersonal zum Scannen abgegeben werden. Wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist,  behält sich Dosenbach vor, eine Zahlung mit Geschenkkarte im Einzelfall abzulehnen.
    Der Guthabenbetrag auf der Geschenkkarte kann für Voll- oder Teilzahlungen eingesetzt werden. Es ist keine Barauszahlung des Gesamtbetrages möglich.

    Das Guthaben verfällt 24 Monate nach Kauf der Geschenkkarte.

    Das Restguthaben und das Gültigkeitsdatum sind beim Einsatz der Geschenkkarte auf dem jeweiligen Kassenbon abgedruckt.


    Datensicherheit und Datenschutz

    Die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar. Folglich werden keine Kundeninformationen für die Verwaltung der Geschenkkarten gespeichert.

     

    Gerichtstand

    Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Dietikon. Die Beziehungen zwischen der Kundschaft und der Dosenbach-Ochsner AG unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht


    Änderungen und Ergänzungen

    Dosenbach behält sich die jederzeitige Anpassung oder Änderung der Nutzungsbedingungen am Geschenkkarten-Programm sowie der vorliegenden AGB vor. Die jeweils gültige Fassung wird auf der Dosenbach Internet-Seite publiziert und gilt ab Veröffentlichung vom Geschenkkarteninhaber als akzeptiert. Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, französischen und/oder italienischen Text der AGB gilt der deutsche Text als massgebend.

Datenschutz

  • Sammlung, Speicherung und Nutzung von persönlichen Daten

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    Persönliche Daten sind Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können, insbesondere Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder postalische Adresse. Dosenbach-Ochsner AG (Dosenbach) speichert Ihre persönlichen Daten nur dann, wenn Sie Ihre Daten explizit zur Verfügung gestellt und Ihr ausdrückliches Einverständnis zur konkreten Verwendung gegeben haben, beispielsweise im Rahmen der Anmeldung zu einem Newsletter, Teilnahme an Befragungen, Preisausschreiben oder Gewinnspielen, im Zuge des Bestellprozesses oder sonstige Kontaktanfragen.

    Wir speichern und nutzen Ihre persönlichen Daten – oder geben diese weiter – nur entsprechend Ihrer Einwilligung bzw. in dem Umfang, wie es im speziellen Einzelfall erforderlich ist. Beispielsweise um Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten, um Ihnen angeforderte Newsletter oder Informationen über das Ergebnis von Preisausschreiben oder Gewinnspielen zukommen zu lassen und Ihren Online-Einkauf zu realisieren.

    Um dies zu tun, kann es für Dosenbach erforderlich sein, Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen innerhalb der Dosenbach-Ochsner AG oder an externe Dienstleister zur weiteren Datenverarbeitung weiterzugeben. Derartige Dienstleister können beispielsweise  mit der Versendung von Newsletter an Sie oder bei der Abwicklung von Gewinnspielen beauftragt sein. Dosenbach verlangt von seinen externen Dienstleistern,  dass diese Ihre persönlichen Daten ausschliesslich konform mit unseren Vorgaben und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung sowie dem Bundesdatenschutzgesetz  verarbeiten.

    Datenschutz und Verwendung von Facebook
    Auf diesen Internetseiten werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook").
    Wenn Sie mit einem solchen Plugin versehene Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Konto zugeordnet. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.

    Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte, Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook.

    Beim Verwenden von Facebook werden technisch notwendige Daten des Users an Facebook übertragen. Alle Aktivitäten, die der Nutzer innerhalb des Portals durchführt, sind für Facebook sichtbar und trackbar.

    Dosenbach garantiert, dass Ihre persönlichen Daten im Übrigen weder an Dritte verkauft noch vermietet werden. Wir behalten uns allerdings vor, Informationen über Sie offenzulegen, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind oder die Herausgabe von rechtmäßig handelnden Behörden oder Strafverfolgungsorganen von uns verlangt wird.

  • Verwendung der persönlichen Daten zu Werbe- und Marktforschungszwecken

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    Sofern Sie der weitergehenden Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu allgemeinen „Werbe- und Marktforschungszwecken“ ausdrücklich zustimmen, z.B. durch ausdrückliches Anklicken eines entsprechenden Buttons im Rahmen von Aktionen auf unseren Internetseiten, werden Ihre persönlichen Daten auch für solche Zwecke gespeichert und verwendet.

    Wir können Ihnen dann zum Beispiel Werbung rund um unsere Produkte oder sonstige Angebote unseres Unternehmens zuschicken oder Ihnen die Teilnahme an Preisausschreiben oder Gewinnspielen vorschlagen. Wir kontaktieren Sie hierzu über solche Kommunikationskanäle, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Einwilligung mitteilen, beispielsweise per E-Mail, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Per Telefon, SMS oder mobile Anwendungen über App, wenn Sie uns Ihre (Handy-) Telefonnummer mitteilen. Per white mail (Postsendung), wenn Sie uns Ihre Adresse mitteilen.

    Gegebenenfalls verwenden wir Ihre Daten überdies zur Erstellung und zur Pflege eines Nutzerprofils, um Ihnen individualisierte Werbung zukommen zu lassen, von der wir annehmen, dass sie für Sie von besonderem Interesse ist. 

    Wenn Sie der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu allgemeinen „Werbe- und Marktforschungszwecken“ ausdrücklich zustimmen, verwenden wir schliesslich Ihre Daten gegebenenfalls auch zur Analyse und zur Verbesserung der Effektivität unserer Internetseiten, unserer Werbung und Marktforschung, sowie unserer sonstigen Marketing-  und Verkaufsbemühungen. Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Bewertungsanfrage.

  • Widerrufsrecht

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    Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zur zukünftigen Nutzung Ihrer persönlichen Daten widerrufen oder eine teilweise Löschung Ihrer Daten veranlassen oder Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten innerhalb einer angemessenen Frist verlangen. Schreiben Sie hierfür an die Dosenbach-Ochsner AG, Kundendienst, Allmendstrasse 25, 8953 Dietikon, oder per E-Mail an customer-service-doc@deichmann.com.

  • Automatisch gespeicherte Informationen (nicht-persönliche Daten)

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    Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen gespeichert, die für uns keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, beispielsweise der Name des Internet- Providers (evtl. in Verbindung mit dem Namen Ihrer Firma, wenn es sich um Unternehmensnetzwerke handelt), die Website, die Sie zuvor besucht haben, Informationen die auf unserer Website von Ihnen aufgerufen werden, das dazugehörige Datum und die Zeit und das verwendete Betriebssystem und die Version des jeweiligen Browsers.

    Die Sammlung und Auswertung dieser Informationen erfolgen anonym. Sie dienen einzig dem Zweck, Attraktivität, Inhalt und Funktionalität unserer Website zu verbessern. Diese Informationen werden in keinem Fall verkauft oder an Dritte weitergegeben.

  • Cookies

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    Um die Nutzung unserer Website zu erleichtern, verwenden wir „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden können und hilfreich für die Nutzung unserer Website sind.   Wir nutzen Cookies, um besser zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und um eine verbesserte Navigation zu ermöglichen. Cookies helfen uns beispielsweise zu bestimmen, ob eine Seite unserer Website bereits besucht worden ist. Cookies ermöglichen es uns darüber hinaus zu erkennen, ob Sie unsere Website zuvor bereits besucht haben oder ob Sie ein neuer Besucher sind.   Cookies, die wir einsetzen, speichern in keinem Fall Ihre persönlichen Daten oder sammeln persönlich zurechenbare Informationen. Wenn Sie keine Cookies erhalten möchten, stellen Sie bitte Ihren Internet Browser so ein, dass er alle Cookies von der Festplatte Ihres Computers löscht, alle Cookies blockiert oder eine Warnung gibt, bevor Cookies gespeichert werden. Wie dies geht, können Sie unter Hilfen Ihres Internet Browsers entnehmen.

  • Internet-Sicherheit

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    Dosenbach wendet über Ihren Browser Standardsicherheitsmassnahmen an - die so genannte SSL-Verschlüsselung.

    Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
    Geben Sie eine Bestellung auf, so werden persönliche Daten an uns übermittelt. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit dem SSL-Verfahren. Dies ist das zurzeit gängigste und sicherste Übertragungsverfahren im Internet. Es wird immer dann eingesetzt, wenn sensible Daten übertragen werden.

    SSL (Secure-Socket-Layer)
    Mit dem SSL (Secure-Socket-Layer) Verfahren schützt man Daten, die ein Kunde über das Internet an den Server eines Unternehmens sendet. SSL gewährt 3-fachen Schutz:

    - Die Eingaben, die übermittelt werden sollen, werden verschlüsselt.

    - Es ist sichergestellt, dass das Formular nur an den Server zurückgesendet wird, von dem es geöffnet wurde.

    - Es wird geprüft, ob die Daten vollständig und unverändert ihren jeweiligen Empfänger erreichen.

    Sie erkennen die SSL-geschützten Bereiche am Schloss-Symbol in Ihrem Browser. Gesicherte Verbindungen sind in der Regel durch Ihre Adresse erkennbar, die mit „https://” beginnt. Wenn Sie auf das Schloss-Symbol einen Doppelklick ausführen, dann erhalten Sie nähere Informationen zum Sicherheits-Zertifikat.

  • Datensicherheit

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    Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung oder Fremdzugriff zu schützen.

  • Aktualisierung und Änderung

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    Teile der Datenschutzerklärung können von uns geändert oder aktualisiert werden, ohne dass Sie vorher von uns benachrichtigt werden. Bitte überprüfen Sie jeweils die Datenschutzerklärung bevor Sie unsere Angebote nutzen, um bei möglichen Änderungen oder Aktualisierungen auf dem neusten Stand zu sein.

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